Platební
karty
Výběry z bankomatů po celém světě k Neo účtu zdarma
Klíčové benefity
Platební karty Mastercard v nabídce
Karta Mastercard Standard
Kartu Mastercard Standard s možností bezkontaktních plateb od nás získáte úplně zdarma.
S naší kartou k Neo účtu výběry
z bankomatů po celém světě zdarma.
Možnost sjednání výhodného cestovního pojištění pro vás i vaši rodinu s vysokým pojistným plněním.
Plaťte mobilním telefonem v obchodech
nebo vybírejte hotovost v bankomatech díky Google Pay.
Blokace platebních karet 24 hodin denně (ztráta karty) na telefonní lince +420 267 197 197 nebo +420 583 037 060.
Platby na internetu - 3D Secure
Pro platby na internetu využívá banka pro všechny typy platebních karet službu 3D Secure (dále též 3DS), která přispívá k vyšší bezpečnosti těchto plateb. Díky zabezpečení pomocí Mastercard ID Check jsou platby na internetu jednodušší a bezpečnější.
Podmínkou využívání 3DS je nastavení dalšího bezpečnostního prvku, tzv. ePIN kódu (ePIN si můžete nastavit v internetovém bankovnictví v menu Karty > volba 3D Secure & ePIN). V případě, že nemáte internetové bankovnictví, můžete ePIN získat na naší nonstop zákaznické lince 800 700 800. ePIN vám bude zaslán prostřednictvím SMS na vaše mobilní číslo.
Bez nastaveného ePIN kódu není možné platit u 3DS zabezpečených obchodníků, lze ho však nahradit jednoduchým potvrzením platby prostřednictvím mobilní aplikace Maxbanking.
Platby mobilním telefonem
Chcete-li platit mobilem, stačí mít u nás zřízený Neo účet a některou z našich platebních karet.
Ve vašem zařízení se systémem Android si naistalujete aplikaci Peněženka Google (dříve Google Pay). Přidáte si do Peněženky Google svoji platební kartu, potvrdíte podmínky a poté vám přijde SMS s autorizačním kódem. Vložením kódu potvrdíte přidání karty a máte hotovo.
Blokace karet pro platby ve vybraných zemích
Pro ochranu platebních karet klientů blokujeme platby v Indonésii. Pokud tam budete cestovat, můžete si svou platební kartu bezplatně po dobu pobytu odblokovat, a to prostřednictvím nonstop zákaznické linky 800 700 800 nebo ze zahraničí na: +420 233 233 233.
Mobilní aplikace Maxbanking
Pro zjednodušení autorizace online plateb nabízíme klientům mobilní aplikaci, kdy místo použití SMS kódu a ePIN kódu stačí platbu autorizovat využitím biometrických prvků nebo PIN kódem aplikace na mobilním zařízení. V aplikaci naleznete i mnoho dalších funkcí.
Jen tři kroky vás dělí od získání naší nové
platební karty
Po kliknutí na odkaz založit účet budete přesměrováni na stránky online zakládání.
Společně s Neo účtem si zažádáte i o vydání vybrané platební karty Mastercard.
Platební karta vám během několika málo dnů dorazí v obálce.
Kartu je možné jednoduše přidat také pomocí naší mobilní aplikace.
Zeptejte se nás
Napište přes kontaktní formulář. Budeme se snažit odpovědět vám, jak jen to půjde. Můžete rovněž zavolat na bezplatnou linku:
Často kladené dotazy (FAQ)
Platební kartu si můžete zablokovat ve své mobilní aplikaci, internetovém bankovnictví anebo nás kontaktujte na bezplatné lince 800 700 800 (k dispozici 24 hodin denně), dále lze využít linku pro blokaci karet +420 267 197 197 (k dispozici 24 hodin denně) nebo +420 583 037 060. O novou platební kartu si lze zažádat v internetovém bankovnictví v záložce Karty/chci novou platební kartu.
Limity je možné snadno upravit dle vašich potřeb v mobilní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví v záložce Karty.
Před provedením platby si ověřte, že máte na kartě nastavený dostatečný limit pro platby přes internet. Tento limit lze kdykoli změnit v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví. Pro dokončení transakce je nutné - nastavené telefonní číslo pro 3D Secure platby a nastavený ePIN nebo aktivovaná mobilní aplikace.
Platební kartu je nejdříve nutné aktivovat v mobilní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví a následně nastavit PIN ke kartě v Nastavení PIN kódu karty.
Aktivaci karty a nastavení bezkontaktních plateb dokončíte:
výběrem hotovosti (nebo dotazem na zůstatek) po vložení karty do bankomatu a zadáním PIN
platbou po vložení karty do platebního terminálu a zadáním PIN
PIN si lze zdarma kdykoli nastavit/změnit v internetovém bankovnictví v záložce Karty/Nastavení PIN kódu karty. Pozor, změna PIN přímo v bankomatu je zpoplatněna.
Pokud zadáte 3x špatně PIN k platební kartě, dojde k zablokování karty. Kartu si můžete snadno odblokovat v internetovém bankovnictví v záložce Karty/Nastavení PIN kódu karty/Vynulovat pokusy PINu nebo kontaktujte naši zákaznickou linku.
Maximální limit u karty Mastercard Standard je 250.000 Kč. Jedná se o týdenní limit, který se obnovuje vždy o půlnoci z neděle na pondělí.
ePIN je kód, který se používá jako bezpečnostní prvek při ověřování plateb kartou na internetu, ePIN neslouží pro výběry z bankomatu. Bez nastaveného ePIN kódu není možné platit u 3D Secure zabezpečených obchodníků, lze ho však nahradit potvrzením platby prostřednictvím mobilní aplikace.
Z vaší strany není nutná žádná aktivita. Nejpozději do 15. dne v měsíci, kdy vám expiruje původní karta, obdržíte novou kartu s obnovenou dobou platnosti. Pokud by vám karta nedorazila, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku.
Pokud vám karta nedorazila ani do 10 dnů od žádosti o novou kartu, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 700 800 a my prověříme, proč karta nedorazila a zajistíme nápravu.
Dokumenty
Formuláře a ostatní související dokumenty naleznete zde. Pomocí programu Adobe Reader lze všechny formuláře vyplnit, vytisknout i vyplněné uložit.
