Platební
karty
Výběry z bankomatů po celém světě k Neo účtu zdarma
Klíčové benefity
Platební karty Mastercard v nabídce
Vzhledem k nedávné změně značky z Expobank na Max banka je rebranding platebních karet teprve v řešení. Proto jsou aktuálně vydávané platební karty ještě se starým designem pod značkou Expobank.
Karta Mastercard Standard

Karta Mastercard Business

Mastercard Gold

Jen tři kroky vás dělí od získání naší nové
platební karty
Zeptejte se nás
Napište přes kontaktní formulář. Budeme se snažit odpovědět vám, jak jen to půjde. Můžete rovněž zavolat na bezplatnou linku:
Často kladené dotazy (FAQ)
Platební kartu si můžete zablokovat ve své mobilní autorizační aplikaci, internetovém bankovnictví anebo nás kontaktujte na bezplatné lince 800 700 800 (po – pá: 8.00 – 19.00). Dále lze využít linku pro blokaci karet +420 267 197 197, která je k dispozici 24 hodin denně. O novou platební kartu si lze zažádat v internetovém bankovnictví v záložce Karty/chci novou platební kartu.
Limity je možné snadno upravit dle vašich potřeb v mobilní autorizační aplikaci nebo v internetovém bankovnictví v záložce Karty.
Před provedením platby si ověřte, že máte na kartě nastavený dostatečný limit pro platby přes internet. Tento limit lze kdykoli změnit v mobilní autorizační aplikaci nebo internetovém bankovnictví. Pro dokončení transakce je nutné - nastavené telefonní číslo pro 3D Secure platby a nastavený ePIN nebo aktivovaná mobilní autorizační aplikace.
Platební kartu je nejdříve nutné aktivovat v mobilní autorizační aplikaci nebo v internetovém bankovnictví a následně nastavit PIN ke kartě v Nastavení PIN kódu karty. Aktivaci dokončíte kontaktní transakcí v bankomatu, tedy výběrem hotovosti (nebo dotazem na zůstatek) po vložení karty do bankomatu a zadání PIN.
PIN si lze zdarma kdykoli nastavit/změnit v internetovém bankovnictví v záložce Karty/Nastavení PIN kódu karty. Pozor, změna PIN přímo v bankomatu je zpoplatněna.
Pokud zadáte 3x špatně PIN k platební kartě, dojde k zablokování karty. Kartu si můžete snadno odblokovat v internetovém bankovnictví v záložce Karty/Nastavení PIN kódu karty/Vynulovat pokusy PINu nebo kontaktujte naši zákaznickou linku.
Maximální limit u karty Mastercard Standard je 250.000 Kč a u karty Mastercard Gold 500.000 Kč. Jedná se o týdenní limit, který se obnovuje vždy o půlnoci z neděle na pondělí.
ePIN je kód, který se používá jako bezpečnostní prvek při ověřování plateb kartou na internetu, ePIN neslouží pro výběry z bankomatu. Bez nastaveného ePIN kódu není možné platit u 3D Secure zabezpečených obchodníků, lze ho však nahradit potvrzením platby prostřednictvím mobilní autorizační aplikace.
Z vaší strany není nutná žádná aktivita. Nejpozději do 15. dne v měsíci, kdy vám expiruje původní karta, obdržíte novou kartu s obnovenou dobou platnosti. Pokud by vám karta nedorazila, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku.
Pokud vám karta nedorazila ani do 10 dnů od žádosti o novou kartu, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 700 800 (po – pá: 8.00 – 19.00) a my prověříme, proč karta nedorazila a zajistíme nápravu.
Dokumenty
Formuláře a ostatní související dokumenty naleznete zde. Pomocí programu Adobe Reader lze všechny formuláře vyplnit, vytisknout i vyplněné uložit.