Informace ke změnám pro klienty Divize Max

I když Maxbanking průběžně aktualizujeme a vylepšujeme, nastal čas na jeho náhradu novým, moderním a jednoduchým bankovnictvím CREDITAS ON.

Naším dlouhodobým cílem je poskytování služeb na nejvyšší úrovni. Klientům bývalé Max banky jsme po jejím sloučení s Bankou CREDITAS umožnili nadále zřizovat a spravovat jejich produkty v prostředí Maxbankingu. Nyní však začínáme přecházet na nové moderní systémy, které budou do budoucna společné pro všechny naše klienty. To obnáší i změny ve fungování námi poskytovaných finančních služeb a jejich správě, které jako první dostanou k dispozici klienti Divize Max.

K přechodu dojde ve dnech 14.–18. listopadu 2025, a to v následujících krocích:

• 14. 11. – v odpoledních hodinách začne odstávka online bankovnictví Maxbanking; platební karty zůstanou funkční.

• 15.–16. 11. – online bankovnictví bude celý den nedostupné, platební karty zůstanou funkční.

• 17. 11. – budou zrušeny všechny platební karty Divize Max. POZOR: Od okamžiku zneplatnění starých karet do spuštění CREDITAS ON (a tím zpřístupnění nových virtuálních karet) nebudou klientům Divize Max k dispozici žádné platební karty.

• 18. 11. – online bankovnictví i platební karty budou celý den nedostupné. Současně budou tento den uzavřeny všechny pobočky Banky CREDITAS.

• 19. 11. – Spustíme nové bankovnictví CREDITAS ON, ve kterém budou pro klienty připraveny nové virtuální karty nahrazující zrušené karty.

Přechod na CREDITAS ON je součástí procesu, který vede ke sloučení nabídky a služeb Divize Max a Banky CREDITAS.
Z pohledu klientů dojde v rámci tohoto procesu ke 4 zásadním změnám:  

1. Současný Maxbanking bude nahrazen novým bankovnictvím CREDITAS ON a mobilní aplikací CREDITAS ON Mobile. 

2. Současné platební karty budou nahrazeny virtuálními platebními kartami Mastercard Virtual. 

3. Dojde ke změně smluvních obchodních podmínek a sazebníků. 

4. Dojde ke změně názvu vybraných produktů Divize Max. 

Do doby přechodu na nové online bankovnictví můžete produkty založené v rámci Divize Max nebo dříve v Max bance nadále spravovat online v Maxbankingu. Po přechodu na nové systémy je budete spravovat v mobilním a internetovém bankovnictví CREDITAS ON.

Od večerních hodin dne 14. 11. do 18. 11. 2025 prosím očekávejte odstávku online bankovnictví. Dne 17. 11. skončí platnost všech platebních karet Divize Max (v designu Max banky i Expobank). Náhradou budou nové virtuální karty Mastercard Virtual, které budou připraveny v novém bankovnictví CREDITAS ON, které spustíme 18. 11. 2025. 

Dne 18. 11. 2025 budou uzavřeny všechny pobočky Banky CREDITAS, včetně pobočky Praha-Pankrác, která slouží pro hotovostní služby Divize Max. 

Vzhledem k plánovaným odstávkám vás prosíme o provedení případných splátek úvěrů, vkladů či výběrů a dalších transakcí v předstihu nejpozději ve čtvrtek 13. 11. 2025. 

Pouze částečně. Do CREDITAS ON se z Maxbankingu přesune: 

• Kompletní transakční historie vašich účtů. 

• Veškerá nastavená inkasa, trvalé příkazy, SIPO a platby s budoucí valutou (termínem platby). 

• Všechny aktivní blokace. 

• Z dokumentů se přesouvají pouze výpisy, doklady totožnosti, dokumenty k platebním kartám (poslední žádost na základě které dojde k vytvoření virtuální platební karty) a potvrzení o daňovém domicilu.  

Dokumenty, které nejsou uvedeny v tomto výčtu, budou do CREDITAS ON přesunuty později. Důležité dokumenty proto doporučujeme stáhnout a archivovat na vlastním zařízení klienta.

Ano, dispoziční oprávnění z Maxbankingu budou platná i v novém bankovnictví CREDITAS ON.

Nové znění dokumentů jsme Vám zaslali více než 2 měsíce před termínem přechodu na nové systémy, a to primárně e-mailem na adresu, kterou u nás máte uvedenu jako kontaktní. Pokud u nás kontaktní e-mail uveden nemáte, zaslali jsme vám ve stejném termínu dokumenty v tištěné podobě poštou. Pokud jste dokumenty dosud neobdrželi, kontaktujte nás co nejdříve na infolince 800 700 800.

Registraci můžete provést online, nebo na kterékoli pobočce banky.

V době odstávky budou plně funkční původní platební karty Divize Max (v designu Max banky i Expobank). Jejich platnost skončí 17. 11. V novém bankovnictví CREDITAS ON budou připraveny nové virtuální karty, u kterých stačí zvolit PIN a poté je můžete ihned využívat. Budete-li mít zájem i o fyzickou plastovou kartu, můžete si o ni požádat prostřednictvím nového bankovnictví. 

Věnujte pozornost online službám a e-shopům, v nichž máte uloženy údaje platebních karet. Data původních karet nebudou platná a bude třeba je nahradit údaji nových karet. 

Ano, původní platební karty Divize Max (v designu Max banky i Expobank) budou funkční až do 17. 11., kdy bude jejich platnost ukončena. O přesném termínu zrušení karet budeme klienty v předstihu informovat. Po spuštění nového bankovnictví CREDITAS ON v něm bude připravena nová virtuální karta Mastercard Virtual, ke které stačí zvolit PIN a můžete ji ihned využívat. 

Prozatím to není možné. Kompletní správu produktů bez potíží zvládnete v Maxbankingu a po přechodu na nové systémy v online bankovnictví CREDITAS ON.

Hotovostní operace bude i nadále zajišťovat výhradně pobočka Banky CREDITAS na adrese Na Strži 2102/61a, 140 00 Praha 4 - Krč. Je třeba se předem objednat na e-mailu: [email protected]. Veškeré další služby poskytne klientům Divize Max oddělení Správy klientského portfolia na adrese Sokolovská 675/9, Karlín, 186 00 Praha. Termín schůzky je třeba předem sjednat na infolince 800 700 800

Nová virtuální karta bude připravena v novém online bankovnictví CREDITAS ON. Jakmile oznámíme jeho spuštění, můžete se do CREDITAS ON přihlásit, nastavit své nové kartě PIN (z původní karty na novou se PIN nepřenáší) a začít kartu používat. 

Nová virtuální karta bude připravena v novém online bankovnictví CREDITAS ON. Oproti dosavadním kartám Divize Max bude u nových karet platit: 

• K nové kartě si v CREDITAS ON zvolíte nový PIN (z původní karty na novou se PIN nepřenáší). 

• Pokud využíváte k ověření online plateb ePIN, je třeba jej k nové kartě nastavit znovu. 

• Karta má 3 limity – bankomaty, obchodníci, online. Celkový limit již karta mít nebude. 

• Blokování DCC bude u nové karty aktivní bez ohledu na to, jak jste měli nastavenu starou kartu. Blokování můžete vypnout v CREDITAS ON. 

• Správa plateb přes magnetický proužek bude u nové karty aktivní bez ohledu na to, jak jste měli nastavenu starou kartu. Správu můžete změnit v CREDITAS ON. 

• Zobrazení zůstatku na účtu v bankomatu bude u nové karty aktivní pro majitele účtu a neaktivní pro všechny disponenty. Nastavení můžete změnit v CREDITAS ON. 

• Pokud využíváte službu Google Pay, bude třeba novou kartu znovu tokenizovat. 

• Pokud jste měli starou kartu uloženu u obchodníků (Netflix, Alza…), je třeba novou kartu u každého obchodníka nově přidat. 

• Pojištění ze staré karty Divize Max se automaticky přenese na novou virtuální kartu.

Všechny vydané karty budou nahrazeny virtuálními. Ruší se multiměnové karty, které nahradí karta ve zvolené primární měně.

Ano, multiměnové karty a karty k účtům v USD rušíme bez náhrady. Pokud máte účet i v CZK nebo EUR a máte více karet, vydáme vám nyní pouze jednu virtuální kartu, a to v CZK nebo v EUR (podle toho, který účet máte prioritní). O kartu k druhému účtu můžete zažádat v CREDITAS ON. Budete-li mít zájem i o fyzickou plastovou kartu, můžete si o ni požádat prostřednictvím CREDITAS ON. 

Ne, produktová nabídka se nemění, dojde pouze k úpravě názvů 3 produktů:

– Neo účet -> Běžný účet

– Max spořicí účet -> Spořicí účet TOP

– Účet advokátní/notářské úschovy -> Účet úschov

Klienti Divize Max, kteří jsou nepodnikateli, najdou nově informace o poplatcích týkajících se svých produktů v Sazebníku poplatků pro fyzické osoby nepodnikající – Divize Max. Podnikající klienti Divize Max budou mít nově informace o poplatcích k produktům v Sazebníku poplatků pro právnické osoby a fyzické osoby podnikající – Divize Max. V obou těchto sazebnících se uvádí poplatky jak k produktům z aktuální nabídky Divize Max, tak i poplatky k produktům již nenabízeným.

Namísto Listů úrokových sazeb vás budeme o úrokových sazbách informovat v dokumentu nazvaném Oznámení o úrokových sazbách – Divize Max.

Klientům doporučujeme přečtení celého nového znění Všeobecných obchodních podmínek, zvláštní pozornost doporučujeme věnovat následujícím bodům: 

• Ruší se využívání vzorového podpisu klienta. 

• Upravují se postupy v případě zrušení účtu; nakládání se zůstatky. 

• Upřesňují se požadavky banky k dokládání potvrzení o daňovém domicilu klienta. 

• Přejmenovává se List úrokových sazeb na Oznámení o úrokových sazbách. 

Klienti by se měli seznámit s celým zněním nových Podmínek pro provádění platebního styku, zvláštní pozornost doporučujeme věnovat následujícím bodům: 

• Mění se způsob přepočtu měnové konverze mezi dvěma cizími měnami: přepočet bude nově probíhat prostřednictvím české koruny dle aktuálního nastavení v Bance CREDITAS. 

• Ruší se možnost denní a 14denní frekvence trvalých příkazů. 

Klienti by se měli seznámit s celým zněním nových Obchodních podmínek pro využívání služeb internetového bankovnictví, zvláštní pozornost doporučujeme věnovat následujícím bodům: 

• Spouští se nové aplikace internetového a mobilního bankovnictví CREDITAS ON a CREDITAS ON Mobile.  

• Doplňují se pravidla pro bezpečné používání internetového a mobilního bankovnictví.  

• Pro oprávněné uživatele, kterým zřídil přístup do internetového bankovnictví majitel účtu, se zavádí povinnost zasmluvnění do 30. 6. 2026, jinak jim bude po uvedeném datu přístup do internetového bankovnictví zrušen. K uzavření smlouvy budou oprávnění uživatelé automaticky vyzváni po 15. 11. 2025. 

• Upravuje se seznam povolených znaků pro přihlašovací jméno. 

• Nastavuje se pravidlo, podle kterého k 1 rodnému číslu může existovat pouze jedno 1 přihlašovací jméno. 

• Klienty upozorňujeme, že archiv dokumentů z Maxbankingu nebude po 15. 11. 2025 přesunut do CREDITAS ON okamžitě, ale bude do nového online bankovnictví doplněn až dodatečně. Důležité dokumenty proto doporučujeme stáhnout a archivovat na vlastním zařízení klienta. 

Klienti by se měli seznámit s celým zněním nových Podmínek pro vydání a používání platebních karet, zvláštní pozornost doporučujeme věnovat následujícím bodům: 

• Stávajícím platebním kartám bude ukončena platnost a místo nich budou vydány virtuální platební karty. 

• Mění pravidla pro 3DS kontakt – nastavení 3DS telefonu bude povinné a jeho číslo musí být shodné s autorizačním telefonem. 

• Ruší se multiměnové karty a karty k účtům v USD. 

• K jednomu účtu lze vydat pouze jednu platební kartu daného typu. 

• Sjednocuje se délka a běh výpovědní doby s podmínkami platnými v Bance CREDITAS.  

• Zpřísňují se bezpečnostní povinnosti držitele karty – ruší se role správce karty. 

• Upravují se principy pro správu limitů platební karty – nově budou 3 typy limitů (bankomaty, obchodníci, online), ruší se celkový limit, mění se výše limitů. 

Klienti by se měli seznámit s celým zněním nového dokumentu Obchodní podmínky Banky CREDITAS a.s. pro Běžný účet – Divize Max, zvláštní pozornost doporučujeme věnovat následujícím bodům: 

• Produktové podmínky Neo účtu nově najdete pod názvem Obchodní podmínky Banky CREDITAS a.s. pro Běžný účet – Divize Max. 

• Neo účet se bude nově označovat jako Běžný účet a jakákoliv zmínka o Neo účtu ve smlouvě či jakémkoliv jiném smluvním dokumentu se od uvedeného data považuje za zmínku o Běžném účtu. Pod tímto novým názvem jej od 15. 11. 2025 najdete také v příslušném sazebníku Divize Max a v Oznámení o úrokových sazbách Divize Max. 

Klienti by se měli seznámit s celým zněním nového dokumentu Obchodní podmínky Banky CREDITAS a.s. pro Spořicí účet TOP – Divize Max, zvláštní pozornost doporučujeme věnovat následujícím bodům: 

• Produktové podmínky Max spořicího účtu nově najdete pod názvem Obchodní podmínky Banky CREDITAS a.s. pro Spořicí účet TOP – Divize Max.  

• Max spořicí účet se bude nově označovat jako Spořicí účet TOP a jakákoliv zmínka o Max spořicím účtu ve smlouvě či jakémkoliv jiném smluvním dokumentu se od uvedeného data považuje za zmínku o Spořicím účtu TOP. Pod tímto novým názvem jej od 15. 11. 2025 najdete také v sazebníku Divize Max a v Oznámení o úrokových sazbách Divize Max. 

• Jedná se o NEPLATEBNÍ účet vedený v měnách CZK a EUR.